1. GELTUNGSBEREICH

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(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen

The Glow Lab, Marie Johst, Oranienburger Chaussee 31–33, 16548 Glienicke/Nordbahn

und den Kundinnen und Kunden des Unternehmens.

(2) Die AGB gelten für alle vom Studio angebotenen Dienstleistungen, insbesondere kosmetische Behandlungen, Wimpernbehandlungen, Brow-Behandlungen, Hautbehandlungen, Make-up-Dienstleistungen sowie Permanent-Make-up (PMU) und alle weiteren Beauty-Services.

(3) Die AGB gelten ebenfalls für alle Verkäufe und Kaufverträge, die zwischen dem Studio und dem Kunden zustande kommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

    •    Gutscheinverkäufe im Studio und online

    •    Produktverkäufe (falls angeboten)

    •    Online-Buchungen und Online-Zahlungen

(4) Die AGB gelten auch für künftige Geschäftsbeziehungen, selbst wenn sie nicht nochmals ausdrücklich einbezogen werden.

(5) Es gelten ausschließlich die AGB des Studios. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, das Studio hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(6) Mit der Vereinbarung eines Termins, gleichgültig ob telefonisch, persönlich, schriftlich, über ein Online-Buchungssystem oder soziale Medien, erkennt der Kunde die AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung automatisch an.

(7) Diese AGB sind jederzeit auf der Website des Studios einsehbar und liegen zusätzlich im Studio zur Ansicht bereit

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2. TERMINVEREINBARUNGEN

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(1) Termine können telefonisch, schriftlich (z. B. per Nachricht), persönlich im Studio oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden. Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB an.

(2) Permanent-Make-up (PMU) darf grundsätzlich nur von geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren gebucht und durchgeführt werden.

    •    Minderjährige unter 18 Jahren dürfen PMU-Behandlungen nur mit schriftlicher Zustimmung des gesetzlichen Vertreters in Anspruch nehmen.

    •    Das Studio ist berechtigt, einen Altersnachweis sowie die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters zu verlangen.

(3) Die im Buchungssystem oder während der Terminabsprache angegebenen Behandlungszeiten dienen der Orientierung. Das Studio ist berechtigt, die Dauer einer Behandlung nach vorheriger Absprache mit dem Kunden zu verlängern oder zu verkürzen, wenn dies aus fachlichen Gründen erforderlich oder sinnvoll ist.

(4) Das Studio spricht auf Wunsch oder bei Bedarf Behandlungsempfehlungen aus.

Die endgültige Entscheidung über Art, Umfang und Durchführung der Behandlung trifft jedoch der Kunde selbst. Das Studio haftet nicht für Entscheidungen, die gegen eine Empfehlung getroffen werden oder auf individuellen Erwartungen basieren.

(5) Verspätet sich der Kunde, kann sich dies auf die Dauer der Behandlung auswirken. Damit nachfolgende Termine eingehalten werden können, kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, ohne dass ein Preisnachlass entsteht.

(6) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin als Nicht-Erscheinen gewertet werden. In diesem Fall wird die in den AGB festgelegte Ausfallgebühr fällig.

(7) Absage durch das Studio: Das Studio ist berechtigt, vereinbarte Termine aus gesundheitlichen Gründen oder aufgrund von höherer Gewalt abzusagen. 

In diesen Fällen entsteht kein Anspruch der Kunden auf Schadensersatz oder Erstattung der Kosten. Bereits geleistete Anzahlungen können auf einen Ersatztermin angerechnet werden. 

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3. STORNIERUNGEN, ANZAHLUNGEN, NICHT-ERSCHEINEN

 

1) Kostenfreie Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

(2) Bei Absagen unter 24 Stunden wird eine Ausfallgebühr von 50 % berechnet.

(3) Bei Nicht-Erscheinen ohne Absage werden 100 % des Behandlungspreises fällig.

(4) Für bestimmte Behandlungen (z. B. Permanent Make-up oder längere Beauty-Termine) kann das Studio eine Anzahlung verlangen.

(5) Anzahlungen werden bei verspäteter Absage oder Nicht-Erscheinen einbehalten und nicht erstattet.

(6) Bei rechtzeitiger Stornierung kann die Anzahlung auf einen Ersatztermin angerechnet werden.

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4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

 

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise.

(2) Alle Preise sind Endpreise.

(3) Zahlung ist möglich in bar, mit Karte, oder – sofern angeboten – über Online-Zahlmethoden wie PayPal, Stripe, Klarna oder Sofortüberweisung.

(4) Bei Online-Zahlungen gelten zusätzlich die AGB des jeweiligen Zahlungsanbieters.

(5) Dienstleistungen können erst nach vollständiger Zahlung in Anspruch genommen werden.

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5. LEISTUNGEN UND BEHANDLUNGEN

 

(1) Das Studio bietet kosmetische Dienstleistungen wie Wimpernbehandlungen, Brow-Styling, Make-up, Hautbehandlungen und Permanent Make-up (PMU) an.

(2) Vor PMU-Behandlungen erfolgt ein ausführliches Beratungsgespräch inkl. Aufklärung.

(3) Permanent Make-up wird nur durchgeführt, wenn der Kunde die gesundheitlichen Voraussetzungen erfüllt und der Behandlung schriftlich zustimmt.

(4) Bei PMU sind Farbabweichungen, Heilungsverhalten und individuelle Hautreaktionen normal und kein Grund für Rückerstattungen.

(5) Nachbehandlungen (Touch-up) können Teil der Behandlung oder kostenpflichtig sein – dies wird vorab kommuniziert.

 

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6. GESUNDHEITLICHE HINWEISE UND HAFTUNG

 

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle gesundheitlichen Besonderheiten (z. B. Allergien, Akne, Ekzeme, Blutverdünner, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft) vor der Behandlung mitzuteilen.

(2) Das Studio haftet nicht, wenn gesundheitliche Informationen verschwiegen wurden.

(3) Bei sensiblen Kunden kann ein Patch-Test empfohlen werden.

(4) Das Studio übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen nach der Behandlung, auch nicht bei PMU oder chemischen Anwendungen.

(5) Haftung besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

 

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7. GEWÄHRLEISTUNG

 

(1) Beanstandungen müssen innerhalb von 3 Monaten gemeldet werden.

(2) Bei berechtigten Mängeln erfolgt eine kostenlose Nachbesserung.

(3) Rückerstattungen sind ausgeschlossen, wenn eine Nachbesserung möglich ist.

(4) Kein Anspruch besteht, wenn Pflegehinweise nicht eingehalten wurden (z. B. bei Wimpernverlängerung, Brow Lifting oder PMU).

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8. GUTSCHEINE

 

(1) Gutscheine können im Studio oder online erworben werden.

(2) Online-Gutscheine sind sofort nach Zahlung digital gültig.

(3) Gutscheine sind 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

(4) Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

(5) Gutscheine sind übertragbar.

(6) Bei Verlust übernimmt das Studio keine Haftung.

(7) Online-Gutscheine werden über externe Zahlungsanbieter abgewickelt; es gelten deren AGB zusätzlich.

 

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9. EIGENTUMSVORBEHALT & VERHALTEN IM STUDIO

 

(1) Das Mitbringen eigener Produkte zur Anwendung ist nicht gestattet.

(2) Den Anweisungen des Studio-Personals ist Folge zu leisten.

(3) Das Studio behält sich vor, Kunden bei beleidigendem oder respektlosem Verhalten abzulehnen.

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10. HAFTUNG FÜR WERTGEGENSTÄNDE

 

Für mitgebrachte Wertgegenstände übernimmt das Studio keine Haftung.

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11. DATENSCHUTZ

 

Personenbezogene Daten des Kunden werden ausschließlich zur Bearbeitung von Terminen, Produkten, Gutscheinen und Bezahlungen verwendet.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn es zur Dienstleistung, Buchung oder Online-Zahlung notwendig ist.

(Die komplette Datenschutzerklärung folgt separat auf dieser Website.)

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12. WIDERRUFSRECHT BEI ONLINEBUCHUNGEN

 

(1) Für online gebuchte Dienstleistungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.

(2) Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht.

(3) Bei digitalen Gutscheinen beginnt die Widerrufsfrist nach Erhalt des Gutscheins.

(4) Wurde der Gutschein bereits eingelöst, erlischt das Widerrufsrecht.

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13. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

 

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.

(3) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Studios.